I. QUY TRÌNH XÁC MINH ĐƠN HÀNG

Sau khi quý khách hàng đặt hàng thành công, bộ phận xác nhận đơn hàng của thương hiệu sẽ gọi điện trực tiếp đến khách hàng để tiến hành xác minh đơn hàng và thông báo thời gian giao hàng và các chính sách liên quan.

II. CHI PHÍ VẬN CHUYỂN

Chính sách chi phí vận chuyển: áp dụng theo từng khu vực giao hàng khác nhau ( thương hiệu sẽ liệt kê chi tiết ở nội dung bên dưới đây ).

III. PHƯƠNG THỨC GIAO HÀNG

► ĐỐI VỚI KHU VỰC THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH

+ Phương thức vận chuyển: giao hàng trực tiếp tận nơi
+ Hình thức thanh toán: thanh toán tại nơi nhận hàng
+ Thời gian nhận hàng: sau 120 phút
+ Chi phí vận chuyển: miễn phí
+ Lắp ráp & hướng dẫn sử dụng: miễn phí, kỹ thuật viên hỗ trợ lắp ráp tận nơi
+ Cam kết vận chuyển: thương hiệu cam kết đảm bảo trong quy trình vận chuyển, mọi sự cố phát sinh, thương hiệu hoàn toàn nhận trách nhiệm.

► ĐỐI VỚI KHU VỰC CÁC TỈNH THÀNH KHÁC NGOÀI TP HCM

1. HÌNH THỨC GIAO HÀNG 01: SỬ DỤNG CHÀNH XE KHÁCH DỊCH VỤ

+ Phương thức vận chuyển: chành xe khách dịch vụ
+ Hình thức thanh toán: quý khách hàng vui lòng thanh toán trước 100% giá trị đơn hàng qua chuyển khoản hoặc thanh toán trực tiếp tại trụ sở thương hiệu
+ Thời gian nhận hàng: sau 1 ngày ( có thể nhận ngay trong ngày đối với các tỉnh thành lân cận gần TP HCM )
+ Chi phí vận chuyển: quý khách hàng vui lòng hỗ trợ chi phí này
+ Hướng dẫn sử dụng: kỹ thuật viên của thương hiệu sẽ hỗ trợ hướng dẫn từ xa qua điện thoại tổng đài, zalo, video,…
+ Cam kết vận chuyển: thương hiệu cam kết đảm bảo trong quy trình vận chuyển, mọi sự cố phát sinh, thương hiệu hoàn toàn nhận trách nhiệm.

+ Ưu điểm: tiết kiệm tối ưu nhất chi phí vận chuyển
+ Nhược điểm: không được kỹ thuật viên hỗ trợ lắp ráp và hướng dẫn sử dụng tận nơi

2. HÌNH THỨC GIAO HÀNG 02: SỬ DỤNG XE HÀNG CHUYÊN DỤNG CỦA THƯƠNG HIỆU

+ Phương thức vận chuyển: xe hàng chuyên dụng, có kỹ thuật viên của thương hiệu di chuyển cùng đơn hàng
+ Hình thức thanh toán: quý khách hàng vui lòng thanh toán đặt cọc trước chi phí vận chuyển qua chuyển khoản hoặc thanh toán trực tiếp tại trụ sở thương hiệu, tổng tiền giá trị đơn hàng còn lại: thanh toán tại nơi nhận hàng
+ Thời gian nhận hàng: nhận hàng ngay trong ngày
+ Chi phí vận chuyển: được tính theo số km của quãng đường vận chuyển, quý khách hàng vui lòng hỗ trợ chi phí này
+ Lắp ráp & hướng dẫn sử dụng: miễn phí, kỹ thuật viên hỗ trợ lắp ráp tận nơi
+ Cam kết vận chuyển: thương hiệu cam kết đảm bảo trong quy trình vận chuyển, mọi sự cố phát sinh, thương hiệu hoàn toàn nhận trách nhiệm.

+ Ưu điểm: quy trình giao hàng nhanh chóng, kỹ thuật viên hỗ trợ lắp ráp và hướng dẫn sử dụng tận nơi
+ Nhược điểm: chi phí vận chuyển không được tiết kiệm tối ưu so với hình thức giao hàng 01

IV. TRÁCH NHIỆM VỚI HÀNG HÓA VẬN CHUYỂN

● Thương hiệu cam kết đảm bảo trong quy trình vận chuyển, dịch vụ vận chuyển của thương hiệu sẽ nhận hoàn toàn trách nhiệm với hàng hóa và các rủi ro như mất mát hoặc hư hại của hàng hóa.

● Quý khách hàng vui lòng kiểm tra hàng hóa khi nhận hàng. Khi phát hiện hàng hóa bị hư hại, trầy xước, bể vỡ, mốp méo, hoặc sai hàng hóa thì ký xác nhận tình trạng hàng hóa với nhân viên giao nhận và thông báo ngay cho bộ phận chăm sóc khách hàng theo tổng đài: 1900 4601 hoặc điện thoại: (028) 22 401 401

V. QUYỀN LỢI CỦA QUÝ KHÁCH HÀNG KHI NHẬN HÀNG

● Được quyền lợi kiểm tra đơn hàng và thử thiết bị trước khi thanh toán: quý khách tiến hành đồng kiểm, kiểm tra chi tiết đơn hàng nhằm đảm bảo quyền lợi của mình.

● Được quyền lợi từ chối nhận hàng nếu đơn hàng sai sản phẩm, số lượng, hàng bị hư hỏng, bể vỡ, không nguyên trạng do quá trình vận chuyển.

● Được hoàn trả đơn hàng nếu không hài lòng, không ưng ý.

VI. TRUNG TÂM HỖ TRỢ CHÍNH SÁCH GIAO HÀNG

● Tổng đài hỗ trợ giao hàng: 1900 4601

● Website: www.xelandien.net

● Website: www.xelangiare.vn

● Website: www.vienyte.vn

● Điện thoại: 028 222 39 444

● Google maps: https://g.page/xe-lan-tay-xe-lan-dien

● Trụ sở 01: 48A Thống Nhất, Phường 10, Quận Gò Vấp, Thành Phố Hồ Chí Minh ( Gần Bệnh Viện Hồng Đức )

● Trụ sở 02: 80/2A Lưu Chí Hiếu, Phường Tây Thạnh, Quận Tân Phú, Thành Phố Hồ Chí Minh ( Gần Công Viên D9 – Lưu Chí Hiếu )

● Trụ sở 03: 348 Nguyễn Văn Linh, Phường Bình Thuận, Quận 7, Thành Phố Hồ Chí Minh ( Gần ngã tư Nguyễn Văn Linh – Nguyễn Thị Thập )

● Tra cứu: Hệ thống cửa hàng của thương hiệu trên toàn quốc

► Bất cứ lúc nào quý khách hàng cần hỗ trợ về chính sách giao hàng, đừng ngần ngại, hãy tương tác trò chuyện cùng chuyên viên tư vấn y tế hoặc liên hệ tổng đài tư vấn: 19004601 của THƯƠNG HIỆU XE LĂN ĐIỆN  !

” Chăm sóc sức khỏe cộng đồng là sứ mệnh của thương hiệu ”
” Sự hài lòng của quý khách hàng là thành công lớn nhất của thương hiệu “
” Được phục vụ quý khách là niềm vinh hạnh của thương hiệu “
” Hãy cho phép thương hiệu được phục vụ quý khách “

❖ THƯƠNG HIỆU XE LĂN ĐIỆN

● Website: www.xelandien.net

● Website: www.xelangiare.vn

● Website: www.vienyte.vn

● Tổng đài tư vấn: 1900 4601

● Điện thoại: 028 222 39 444

● Hotline: 09 71 71 71 23

● Hotline: 09 39 39 43 44

● Hotline: 091 95 96 123

● Hotline: 092 44444 01

● Hotline: 098 99 714 79

● Hotline: 098 99 714 79

● Email: xelandien.net@gmail.com

● Zalo: 09 71 71 71 23

● Facebook: https://facebook.com/xelandien.net

● Google maps: https://g.page/xe-lan-tay-xe-lan-dien

● Trụ sở 01: 48A Thống Nhất, Phường 10, Quận Gò Vấp, Thành Phố Hồ Chí Minh ( Gần Bệnh Viện Hồng Đức )

● Trụ sở 02: 80/2A Lưu Chí Hiếu, Phường Tây Thạnh, Quận Tân Phú, Thành Phố Hồ Chí Minh ( Gần Công Viên D9 – Lưu Chí Hiếu )

● Trụ sở 03: 348 Nguyễn Văn Linh, Phường Bình Thuận, Quận 7, Thành Phố Hồ Chí Minh ( Gần ngã tư Nguyễn Văn Linh – Nguyễn Thị Thập )

● Tra cứu: Hệ thống cửa hàng của thương hiệu trên toàn quốc

” Chăm sóc sức khỏe cộng đồng là sứ mệnh của thương hiệu ”
” Sự hài lòng của quý khách hàng là thành công lớn nhất của thương hiệu “
” Được phục vụ quý khách là niềm vinh hạnh của thương hiệu “
” Hãy cho phép thương hiệu được phục vụ quý khách “