Quy trình giải quyết tranh chấp, khiếu nại :

THƯƠNG HIỆU XE LĂN ĐIỆN có trách nhiệm tiếp nhận khiếu nại và hỗ trợ người mua liên quan đến giao dịch tại website THƯƠNG HIỆU XE LĂN ĐIỆN. Khi phát sinh tranh chấp, THƯƠNG HIỆU XE LĂN ĐIỆN đề cao giải pháp thương lượng, hòa giải giữa các bên nhằm duy trì sự tin cậy của thành viên vào chất lượng dịch vụ của THƯƠNG HIỆU XE LĂN ĐIỆN và thực hiện theo các bước sau:

Bước 1: Người mua khiếu nại về hàng hóa của THƯƠNG HIỆU XE LĂN ĐIỆN qua email:

xelandien.net@gmail.com , người mua có thể phản ánh trực tiếp đến đến ban quản trị.

Bước    2: Bộ phận Chăm Sóc Khách Hàng của THƯƠNG HIỆU XE LĂN ĐIỆN sẽ tiếp nhận các khiếu nại của thành viên người mua, tùy theo tính chất và mức độ của khiếu nại thì bên THƯƠNG HIỆU XE LĂN ĐIỆN sẽ có những biện pháp cụ thể hỗ trợ người mua để giải quyết tranh chấp đó. Bộ phận này chủ động giải quyết nhanh chóng và trả lời ngay kết quả giải quyết các khiếu nại trên cơ sở các chính sách mà công ty đã công bố trong thời hạn 7 ngày làm việc.

Bước    3: Trong trường hợp nằm ngoài khả năng và thẩm quyền của THƯƠNG HIỆU XE LĂN ĐIỆN thì ban quản trị sẽ yêu cầu người mua đưa vụ việc này ra cơ quan nhà nước có thẩm quyền giải quyết theo pháp luật.

THƯƠNG HIỆU XE LĂN ĐIỆN tôn trọng và nghiêm tục thực hiện các quy định của pháp luật về bảo vệ quyền lợi của người mua (người tiêu dùng). Các bên bao gồm THƯƠNG HIỆU XE LĂN ĐIỆN và người mua sẽ phải có vai trò trách nhiệm trong việc tích cực giải quyết vấn đề.

❖ THƯƠNG HIỆU XE LĂN ĐIỆN

● Website: www.xelandien.net

● Website: www.xelangiare.vn

● Website: www.vienyte.vn

● Tổng đài tư vấn: 1900 4601

● Điện thoại: 028 222 39 444

● Hotline: 09 71 71 71 23

● Hotline: 09 39 39 43 44

● Hotline: 091 95 96 123

● Hotline: 092 44444 01

● Hotline: 098 99 714 79

● Hotline: 098 99 714 79

● Email: xelandien.net@gmail.com

● Zalo: 09 71 71 71 23

● Facebook: https://facebook.com/xelandien.net

● Google maps: https://g.page/xe-lan-tay-xe-lan-dien

● Trụ sở 01: 48A Thống Nhất, Phường 10, Quận Gò Vấp, Thành Phố Hồ Chí Minh ( Gần Bệnh Viện Hồng Đức )

● Trụ sở 02: 80/2A Lưu Chí Hiếu, Phường Tây Thạnh, Quận Tân Phú, Thành Phố Hồ Chí Minh ( Gần Công Viên D9 – Lưu Chí Hiếu )

● Trụ sở 03: 348 Nguyễn Văn Linh, Phường Bình Thuận, Quận 7, Thành Phố Hồ Chí Minh ( Gần ngã tư Nguyễn Văn Linh – Nguyễn Thị Thập )

● Tra cứu: Hệ thống cửa hàng của thương hiệu trên toàn quốc